Política de Devolução

Prazo de Devolução:

Dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.

Condições para Devolução:

O artigo deve estar:

Nas mesmas condições em que o recebeu, sem ter sido usado ou aberto.
Na embalagem original.
É necessário apresentar o recibo ou o comprovativo de compra.

Iniciar uma Devolução:

Entre em contacto connosco através de geral.zikhu@gmail.com para iniciar o processo de devolução.

Envio da Devolução:

Após aprovação da devolução, será enviada uma etiqueta de devolução e instruções para envio.

Danos e Problemas:

Inspecione a sua encomenda imediatamente após o recebimento.
Entre em contacto connosco imediatamente se houver algum problema com o artigo recebido.

Exceções / Artigos Não Recuperáveis:

Alguns artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, personalizados e de cuidados pessoais.
Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Contacte-nos para esclarecer dúvidas sobre itens específicos.

Trocas:

A forma mais rápida de trocar um item é iniciar o processo de devolução e fazer uma compra separada para o novo artigo.

Período de Reflexão da União Europeia (UE):

Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, o comprador tem 14 dias para cancelar ou devolver a encomenda, sem justificação.
Aplicam-se as mesmas condições de devolução.

Reembolsos:

Será notificado após recebermos e inspecionarmos a sua devolução.
O reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.

Esteja ciente de que o tempo de processamento pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito pode afetar o tempo total de reembolso.
Se não receber o reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, entre em contacto connosco através do email geral.zikhu@gmail.com.