Prazo de Devolução:
Dispõe de 14 dias após a receção do artigo para solicitar uma devolução.
Condições para Devolução:
O artigo deve estar:
Iniciar uma Devolução:
Entre em contacto connosco através de geral.zikhu@gmail.com para iniciar o processo de devolução.
Envio da Devolução:
Após aprovação da devolução, será enviada uma etiqueta de devolução e instruções para envio.
Danos e Problemas:
Inspecione a sua encomenda imediatamente após o recebimento.
Entre em contacto connosco imediatamente se houver algum problema com o artigo recebido.
Exceções / Artigos Não Recuperáveis:
Alguns artigos não podem ser devolvidos, incluindo produtos perecíveis, personalizados e de cuidados pessoais.
Não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.
Contacte-nos para esclarecer dúvidas sobre itens específicos.
Trocas:
A forma mais rápida de trocar um item é iniciar o processo de devolução e fazer uma compra separada para o novo artigo.
Período de Reflexão da União Europeia (UE):
Se a mercadoria for enviada para a União Europeia, o comprador tem 14 dias para cancelar ou devolver a encomenda, sem justificação.
Aplicam-se as mesmas condições de devolução.
Reembolsos:
Será notificado após recebermos e inspecionarmos a sua devolução.
O reembolso será processado automaticamente para o método de pagamento original dentro de 10 dias úteis após a aprovação da devolução.
Esteja ciente de que o tempo de processamento pelo seu banco ou empresa de cartão de crédito pode afetar o tempo total de reembolso.
Se não receber o reembolso dentro de 15 dias úteis após a aprovação da devolução, entre em contacto connosco através do email geral.zikhu@gmail.com.